Вештачката интелигенција им помага на менаџерите да ги подготват најтешките разговори со вработените
FinPortal.mk · 12.9.2026 г.
Малку менаџерски задачи се потешки од тоа да му соопштите на вработен дека неговите резултати не ги задоволуваат очекувањата, дека нема да ја добие посакуваната покачување или дека неговото работно место се укинува. Непријатните разговори на работното место тешко дека ќе исчезнат, но новите алатки за обука со вештачка интелигенција можат да им помогнат на менаџерите да ги пренесат тешките пораки, особено во фазата на подготовка пред самиот разговор. Анкета спроведена во јули од страна на The Predictive Index, која нуди текстуален чатбот наречен Obi за играње улоги, обука и подготовка на менаџерите, покажа дека 74 отсто од извршните директори и деловните лидери сметаат дека нивните менаџери се „многу сигурни“ кога сами управуваат со тешки разговори со луѓе. Сепак, 42 отсто од менаџерите велат дека знаат што сакаат да кажат, но тешко им е како да го кажат тоа. Дополнително, само 20 отсто од менаџерите претпочитаат сами да се подготват за тежок разговор, без рамка, водич за обука или помош од човечки ресурси. „Спонтаноста не е цел на разговорот на работното место со високи влогови“, изјави Емили ДеЖо, професорка по деловна комуникација на Tepper School of Business при Универзитетот Карнеги Мелон. „Сакате да знаете дека раководителот навистина темелно се подготвил за важен разговор. На пазарот има различни бесплатни и платени алатки, а функциите им се разликуваат. Некои нудат само текстуална интеракција, додека други овозможуваат гласовна комуникација. Некои вклучуваат одредени податоци за вработените, како профили на личност, за подобро да ја подготват вештачката интелигенција, а други се поопшти. Целта не е да се автоматизира процесот со луѓе, туку да се овозможи менаџерот да вежба пренесување на тешки пораки и да симулира како некоја личност би реагирала во одредено сценарио. „Подобро е отколку да зборувате пред огледало, бидејќи навистина можете да добиете повратна информација“, рече ДеЖо. Менаџерите можат да изведат повеќе сценарија за да се подготват за тешки разг