Т-Мобајл го откри планот за раст: 5G, широкопојасен интернет и вештачка интелигенција во фокусот на „Голдман Сакс

Извршниот директор и претседател на Т-Мобајл УС, Срини Гопалан, ја претстави стратегијата за раст на компанијата, инвестициите во мрежата и приоритетите за распределба на капиталот на конференцијата „Голдман Сакс Комунакопија + Технологија“, ставајќи акцент на она што тој го опиша како позиционирање на компанијата како „најдобра мрежа, најдобра вредност и најдобро искуство“. Гопалан, кој изјави дека е поврзан со компанијата речиси една деценија, рече дека длабочината на конкурентските предности на Т-Мобајл се истакнала во текот на неговата прва година како извршен директор. Тој ги опиша тие предности како комбинација од широк портфолио за раст и компаниска култура.

Во сегментот на безжичните услуги за потрошувачи, Гопалан го истакна самостојното воведување на 5G на Т-Мобајл, кое започна кон крајот на 2020 година, како клучен диференцијатор на мрежата. Тој рече дека корисниците што преминале кон Т-Мобајл во вториот квартал имале просечен приход по корисник што бил 20 отсто повисок од оној на корисниците што заминале, додека усвојувањето на премиум-плановите кај новите клиенти било во опсег од 60 отсто, наспроти средните 30 отсто кај постојната база. „Ние сме безмилосно еднонасочно фокусирани на градење на најдобрата мрежа и нејзино унапредување“, рече Гопалан.

Осврнувајќи се на преминот кон пофлексибилно финансирање на уреди, Гопалан рече дека Т-Мобајл настојува да ја намали почетната пречка за квалификувани клиенти со понуда на купување уреди без почетно учество и со вклучување на даноците и таксите во плановите за рати. Преминот кон 36-месечни планови за рати го одразува подолгиот животен циклус на уредите, рече тој. Гопалан изјави дека компанијата ги оценува промоциите и субвенциите преку вредноста на клиентот во текот на животот, или CLV. Тој рече дека CLV пораснала двоцифрено во вториот квартал, додавајќи дека компанијата очекува клиентите да поднесат поголем дел од трошоците за уредите како што растат цените на телефоните.

За постпејд-сметките, Гопалан одби да даде насоки во текот на кварталот, но рече дека компанијата се чувствува позитивно за своето работење во однос на целогодишната прогноза од 950.000 до 1,05 милиони нето-додадени постпејд-сметки. Т-Мобајл достигнала 500.000 нето-додадени сметки на средината од годината, рече тој. Тој исто така го наведе годишниот пад од 85 базични поени во одливот на клиенти во претходниот квартал и рече дека компанијата останува фокусирана и на обемот и на вредноста на клиентите.

Гопалан рече дека фиксниот безжичен пристап останува голема можност за раст, при што Т-Мобајл ја зголемила прогнозата за 2030 година на 15 милиони фиксни безжични клиенти од претходните 12 милиони. Заедно со очекуваните 3 до 4 милиони клиенти на оптички интернет, тој рече дека компанијата цели кон удвојување на бизнисот со широкопојасен интернет во следните четири години. Тој го опиша фиксниот безжичен пристап како производ на Т-Мобајл со највисок NPS и рече дека најновите рутери можат да обезбедат брзини повисоки од оптичките кога клиентите се поврзуваат преку Wi-Fi рутери, признавајќи притоа дека фиксниот безжичен пристап технички не е идентичен со оптичката услуга. Оптичкиот бизнис на Т-Мобајл достигнал приближно 20 отсто пенетрација во првите 12 месеци по влегувањето на одредени нови пазари, според Гопалан. Тој рече дека оптичкиот и фиксниот безжичен интернет се во голема мера комплементарни понуди, со ограничено преклопување. Кога клиент на фиксен безжичен интернет преминува на оптички, рече тој, капацитетот станува достапен за друг клиент на фиксен безжичен интернет.

Во деловните услуги, Гопалан рече дека Т-Мобајл држи приближно 10 до 12 отсто удел кај поголемите компании и гледа значителен простор за проширување. Тој исто така ја истакна потенцијалната побарувачка од физички и рабни апликации на вештачката интелигенција, вклучувајќи производство, роботика, дронови и други поврзани уреди на кои им е потребна поврзаност со ниска латентност. Гопалан рече дека Т-Мобајл пилотира рабни AI-можности. Вештачката интелигенција е централна за стратегијата и работењето на Т-Мобајл, со апликации што опфаќаат грижа за клиентите, планирање на мрежата, кодирање, персонализиран маркетинг и рабна AI-поврзаност. Компанијата наведува 2,7 милијарди долари вредност од AI-иницијативите и инвестира повеќе од 100 милиони долари во обука на вработените за вештачка интелигенција.