Шефот на Shopify: Вработените си фрлаат „гранати од АИ-хаос“ — нечитлив текст што никој не го проверува

Извршниот директор на Shopify, Тобиас Литке, го опиша несаканиот резултат од сопствената политика за вештачка интелигенција со слика што тешко се заборава. На подкастот Knowledge Project, тој изјави дека вработените си фрлаат „гранати од АИ-хаос“ — нечитлив и непроверен текст што колегите треба да го отворат, прочитаат и проверат. „Тоа дефинитивно е лошо нешто“, рече Литке, а прв го пренесе Fortune, по што следеше и Futurism.

Механизмот што Литке го опиша е суштината на проблемот. Според него, вработениот не го чита она што го создал со помош на вештачка интелигенција, туку само го препраќа до колега, кој потоа мора да утврди дали содржината воопшто е точна. „Едноставно му дозволуваш на АИ да ја заврши работата наместо тебе“, рече тој. Трошокот за непроверен АИ-текст така се префрла на колегата што треба да го отвори, прочита и провери.

Политиката што доведе до оваа состојба беше објавена во април 2025 година. Тогаш Business Insider, CNBC и The Verge пренесоа дека Литке барал вработените пред да побараат ново вработување да докажат дека вештачката интелигенција не може да ја работи таа работа. Според Futurism, Литке им порачал дека користењето АИ-алатки е „основно очекување“ на работното место. Shopify не објави промена на оваа политика, а Литке не спомена таква.

Надворешната порака на компанијата кон инвеститорите е поинаква. Во својот 8-К поднесен на 5 август 2026 година, Shopify наведува дека „интеграцијата на вештачка интелигенција за проширување на можностите на трговците на платформата“ е една од клучните иницијативи за раст. На повикот по објавувањето на резултатите, претседателот Харли Финкелштајн ја нарече Shopify „веројатно најопседнатата со АИ компанија во светот“ и рече дека вештачката интелигенција е „вградена во тоа како Shopify функционира“. Финансискиот директор Џеф Хофмајстер изјави дека компанијата „преминала од рефлексна употреба на АИ кон искористување на АИ“, со филозофија на „максимално искористување со внимателно управување со трошоците“.

Колку е распространет проблемот со „гранатите од АИ-хаос“ внатре во Shopify и дали влијаел врз некој деловен резултат — тоа не е утврдено во известувањето. Она што изјавите на Литке јасно го поткрепуваат е потесна поента: кога создавањето текст е евтино, а неговата проверка скапа, работата се префрла на некој друг. Оној што го создава нацртот ретко е истиот човек што ја плаќа сметката за проверка.