Рекордни 84 отсто повеќе поплаки против водоводните компании во Англија и Велс
FinPortal.mk · 15.9.2026 г.
Бројот на поплаки што домаќинствата ги поднеле против водоводните компании до индустрискиот надзорник пораснал за рекордни 84 отсто во една година, поттикнат од загриженоста и збунетоста на корисниците поради зголемените сметки. Советот за потрошувачи за вода (CCW) соопшти дека ова е најголемото годишно зголемување во неговата 20-годишна историја и дека покажува „колку се незадоволни“ многу луѓе. Корисниците на водоводни услуги во Англија и Велс се соочија со остри зголемувања на цените во последните години. Регулаторот Ofwat, исто така, им дозволи на компаниите да ги покачат сметките за 36 отсто во периодот меѓу 2025 и 2030 година. Water UK, кој ги претставува компаниите, порача дека разбира оти повисоките сметки никогаш не се добредојдени, но дека парите се потребни „за финансирање на неопходните надградби“. Вкупниот број поплаки до надзорникот се искачил на 15. 115 во 2025-26 година, од 8. 235 претходната година. Во меѓувреме, поплаките што домаќинствата директно им ги упатиле на водоводните компании, што е услов пред да се обратите до CCW, пораснале за 56 отсто на 321. 347. Мајк Кејл, извршен директор на CCW, изјави дека бројките „одразуваат колку многу луѓе сè уште се незадоволни од состојбата во водоводниот сектор“. Според него, корисниците се „нетрпеливи да ги видат придобивките“ од повисоките сметки и компаниите треба да бидат јасни и отворени за тоа како ги инвестираат парите на луѓето за да донесат вистински подобрувања. CCW ја оцени работата на секоја водоводна компанија според бројот на поплаки на секои 10.000 домаќинства што ги опслужува и според напорот што корисниците мора да го вложат за да добијат решен приговор. Thames Water и South West Water добија оценка „слабо“ по двете мерила. Дејвид Бирд, директор за малопродажба во Thames, им се извини на корисниците кои „не ја добиле услугата што требало да ја очекуваат“, наведувајќи дека јасноста на сметките е посебен извор на фрустрација и дека е покрената програма за нивно преобликување. Сметките на прос