Продавачи на Vinted бараат одговорност за автоматските „забрани“ на сметки
Автор: Редакција на FinPortal.mk ·
Кетрин Ворилоу, 47-годишна корисничка од Оксфорд, продала ѓердан од Zara за 6 фунти на платформата Vinted, го спакувала и го испратила, како што правела многу пати претходно. Само овој пат купувачот тврдел дека пакетот пристигнал празен. Ворилоу му доставила на Vinted фотографии и видеа од пакетот, вклучително и снимка од ѕвончето на вратата со датум и време, на која се гледа како ја напушта куќата за да го испрати. Но, според неа, платформата за препродажба му вратила пари на купувачот, а таа останала без средства. „Го предизвикав Vinted за тоа какви докази имаат и побарав да ми ги достават, но тие едноставно рекоа ‚врз основа на нашите докази‘ и ‚нашите докази укажуваат‘ и не можеа да објаснат што е тоа“, вели таа. „Фотографиите од купувачот покажуваа дека целата леплива лента што ја употребив била отстранета.“ Ворилоу, која апликацијата ја користела пет години, по проблемите и како купувач, одлучила да покрене анкета на веб-страницата што ја основала под името Sad Vinted Faces. Во рок од два дена одговориле стотици луѓе, а оттогаш се собрани повеќе од 6.400 случаи. Една од корисничките што преку нејзината страница тврди дека имала лошо искуство е Меги, која не сакала да го открие презимето. Таа вели дека продала пар кломпи Birkenstock Boston за 72 фунти. Кога купувачот ја оспорил автентичноста, таа доставила фотографии од обувките и банкарски извод со кој докажува дека ги купила од Office. Но Vinted одлучил дека обувките се фалсификат, наведува таа. Купувачот добил поврат на парите и ги задржал обувките, а Меги трајно ја изгубила сметката. „Она што најмногу ме вознемири не е само финансиската загуба, туку чувството дека моите докази никогаш не биле соодветно разгледани“, вели таа. „Немав вистинска можност да го објаснам мојот случај или тој да биде разгледан од вистинска личност. Потрошувачкиот експерт Мартин Џејмс вели дека бил „преплавен“ со пораки од луѓе кои тврдат дека биле обвинети за продажба на фалсификувана стока, а потоа им биле замрзнати сметките и пар