Интуит инвестира во нови клиенти и вештачка интелигенција за раст на КвикБукс и ТурбоТакс

Компанијата Интуит (Intuit) ја става во фокус набавката на нови клиенти, додека истовремено ги проширува своите главни стратешки иницијативи, изјави финансискиот директор Сандип Синг Ауџла на конференцијата за технологија на Голдман Сакс. Според него, овие иницијативи — поместувањето на КвикБукс кон повисокиот пазарен сегмент, ширењето на финтек услугите и растот надвор од самостојното пополнување даночни пријави кон асистираното даночно советување — растат со повеќе од 30 отсто и сега сочинуваат речиси 30 отсто од приходите на компанијата.

Ауџла нагласи дека Интуит заклучил оти треба да ги подобри резултатите во привлекувањето нови клиенти. „Како компанија со приходи над 21 милијарда долари, мора да бидеме извонредни во двете“, рече тој, мислејќи на проширувањето на главните иницијативи и привлекувањето нови клиенти. Тој го опиша достапниот пазар како 300 милијарди долари и рече дека Интуит е сè уште во „раните фази“.

Финансискиот директор објасни дека стратегијата за фискалната 2027 година вклучува инвестиции во привлекување клиенти, дури и кога тие инвестиции вршат притисок врз краткорочните приходи по клиент. Тој овој пристап го нарече „J крива“, каде што почетните ефекти врз приходите се проследени со повисока вредност на клиентот во текот на неговиот животен век. На даночниот пазар, Интуит сака да биде поконкурентен и транспарентен при цените за потрошувачите со прилагоден бруто приход од околу 50.000 долари, група што е ценовно чувствителна и каде компанијата изгубила пазарен удел. Целта е тие клиенти да се монетизираат и по поднесувањето на даночната пријава, преку побрз пристап до поврат на средства, Credit Karma Money, кредитни картички, лични заеми и осигурување. „Во 2027 година приходите трпат удар, но долгорочно вредноста во текот на животниот век е таму“, рече Ауџла.

На страната на малите бизниси, Интуит ги проширува влезните точки со QuickBooks Lite и QuickBooks Free. Овие производи имаат за цел да ги привлечат претприемачите на платформата КвикБукс порано, пред нивните бизниси да го достигнат нивото на сложеност што традиционално ги води кон сметководствен софтвер. Ауџла рече дека клиентите подоцна можат да преминат кон повисоки нивоа на производи на истата платформа како што растат нивните потреби. Тој додаде дека целта на Интуит е да изгради компанија што може да обезбеди издржлив двоцифрен раст на приходите и раст на заработката по акција во високите тинејџерски проценти, при што насоките на компанијата и тригодишните цели за сложена годишна стапка на раст го одразуваат тој објектив.

Според Ауџла, вештачката интелигенција е највредна кога е поврзана со финансиските, индустриските и доменските податоци на компанијата. Интуит располага со стотици илјади атрибути за секој клиент од мал бизнис и повеќе од 85.000 атрибути по потрошувач. Компанијата го вградува она што го нарекува Intuit Intelligence во основните работни текови на клиентите, наместо да ја третира вештачката интелигенција како одделна функција. Примери вклучуваат автоматско усогласување на деловните книги, следење на трошењето за донации на непрофитни организации наспроти ограничувањата на донаторите и генерирање поврзана документација. Интуит го следи усвојувањето на вештачката интелигенција преку неколку мерки, меѓу кои најавите, зачестеноста на користењето и бројот на клиенти што дозволуваат Intuit Intelligence да презема дејства во нивно име. Ауџла рече дека компанијата е задоволна од напредокот на тие показатели.