Гостите на Travelodge сè уште се изложени на ризик, покажа независната ревизија по сексуалниот напад

Независната ревизија на хотелскиот синџир Travelodge, покрената по тежок сексуален напад, утврди дека гостите сè уште се изложени на ризик. Според извештајот објавен во четвртокот, во текот на летото биле пријавени навлегувања во соби во речиси секој десетти хотел од овој синџир.

Ревизијата, чии наоди се собрани во документ од 70 страници, била нарачана годинава откако маж бил осуден за тежок сексуален напад врз гостинка на Travelodge во Мејденхед во 2022 година. На сторителот му била дадена копија од клучот на собата на жртвата, откако лажно се претставил како нејзино момче, по што ја нападнал во нејзиниот хотелски кревет. На жртвата, во извештајот наречена „Лили“, подоцна бил понуден поврат од 30 фунти, кој таа го опишала како навредлив.

Пол Грини, адвокат кој ја предводел ревизијата, изјавил дека Лили „била третирана од Travelodge на начин што бил несоодветен и неправеден; всушност, тоа било срамно“. Според него, одговорот на хотелот на нејзината поплака „бил воден од желба да се ослободи од поплаката што побрзо и поевтино“. Во извештајот се наведува дека третманот на Лили по нејзината писмена поплака „не ги исполнил ниту еден стандард што јавноста би го очекувала од организација како Travelodge“ и дека бил „едноставно ужасен“. Грини оценил дека пропустите се „исклучително сериозни“ и дека главно лежат во организацијата, а не кај поединечни вработени.

Грини признал дека Travelodge се обидува да ги подобри политиките и обуката за безбедност на собите од март, но смета дека сè уште не е направено доволно за да се гарантира безбедноста на гостите. Иако хотелскиот синџир ја зајакнал клучната безбедносна политика, таа „не се применува со ни приближно доволна доследност на терен“, односно „не е доволно вградена“. „Дури и во овој период на силно подобрување, имаше пријави од гости за навлегување во соби во речиси секој десетти хотел на Travelodge, што претставува околу 60 хотели“, се наведува во извештајот. Грини додал дека не е задоволен што е направено доволно за гостите да бидат безбедни колку што треба при престој во Travelodge. Тој истакнал и дека навлегувањата во соби се проблем во целиот хотелски сектор.

Travelodge соопштил дека ги прифаќа препораките од извештајот, дека формирал нов одборски комитет за нивно спроведување и дека планира да го следи напредокот во следните шест до 12 месеци. Вршителниот директор на компанијата, Реј Риди, изјавил: „Неизмерно се извинувам во името на Travelodge на сите гости кај кои потфрливме, а особено на Лили. Направивме значителен напредок во спречувањето и решавањето на овие прашања во изминатите шест месеци и признаваме дека ни претстои уште работа. Работиме напорно да ја трансформираме нашата услуга за клиентите, за да реагираме соодветно кога нешто нема да тргне како што треба.