Европската комисија го обвини TikTok дека не го штити менталното здравје на корисниците

Европската комисија го обвини TikTok дека не го штити менталното здравје на корисниците, изложувајќи ги на постојан прилив на содржини што можат да ги влошат нарушувањата во исхраната и анксиозноста. Според прелиминарната одлука на регулаторот, алгоритмот на платформата „може да биде штетен“ и ги води младите и ранливите гледачи „во бездна од која тешко можат да излезат“.

Кинеската платформа за кратки видеа, која има 189 милиони корисници во ЕУ, не успеала да спречи корисниците да добиваат повторлива содржина на теми како сликата за телото или изолацијата. Таквата содржина, според истрагата, може да доведе до анксиозност, тага, влошување на постоечки нарушувања во исхраната или ментални проблеми.

Официјални претставници наведоа дека истрагата се фокусирала на законска содржина, каде едно видео само по себе можеби не е проблематично, но кумулативниот ефект од гледање многу вакви видеа на една тема може да го оштети менталното здравје. Заштитните механизми на TikTok за ублажување на ризикот од „ефектот на бездна“ се покажале како неефикасни.

Како пример, официјалните лица наведоа дека ако корисникот означи „не ме интересира“ на видео за навики во исхраната, алгоритмот сепак ќе му понуди слична содржина за диети и слика за телото. Освежувањето на фидот, пак, дава само кратка пауза од приливот на содржини на една тема.

„Секој пат кога корисникот скролува или става лајк на видео на TikTok, алгоритмот служи повеќе од истото, водејќи ги корисниците во бездна од која тешко можат да излезат“, изјави главната официјална личност на Европската комисија за технолошка политика, Хена Виркунен. „TikTok треба да ги засили напорите за заштита на благосостојбата на корисниците, вклучително и на малолетниците.

Истрагата го засега деловниот модел на TikTok, изграден врз задржување на корисниците што подолго да скролуваат. ЕУ официјални претставници сакаат TikTok да го промени дизајнот на својот фид „ForYou“, за да им даде на корисниците поголема контрола врз содржината што ја гледаат. „Се занимаваме со деловен модел“, изјави официјален претставник на комисијата за новинарите, додавајќи дека деловен модел фокусиран главно на ангажман „може потенцијално да создаде ризик“, особено за малолетници и ранливи возрасни.

Наодите се дел од поширока истрага започната во февруари 2024 година според Законот за дигитални услуги, кој ги обврзува големите интернет компании да преземат мерки за спречување на широк спектар штети, од дезинформации до штета врз менталното здравје. Комисијата веќе утврди дека компанијата ги прекршила правилата на ЕУ поради „зависничкиот дизајн“ на функции како бесконечното скролување. Компанијата тогаш соопшти дека „прелиминарните наоди на комисијата претставуваат категорично лажна и целосно неоснована слика за нашата платформа“ и дека ќе ги оспори наодите.

TikTok сега има можност да го разгледа истражниот досие и да подготви одбрана, а може да се согласи да го промени својот систем за препораки за да избегне казна. Ако официјалните претставници на ЕУ го потврдат наодот, компанијата може да биде казнета со до 6 отсто од својот глобален промет.