Аналитичари: Стравувањата на Волстрит од агентите со вештачка интелигенција се претерани

Волстрит е под зголемена нервоза поради можноста агентите со вештачка интелигенција да ја превртат банкарската индустрија, но искусни аналитичари сметаат дека паниката е претерана. Џерард Касиди од RBC Capital Markets често ги прашува клиентите, инвеститорите и потрошувачите дали би му довериле на агент со вештачка интелигенција информации за својата банкарска сметка и дали би му дозволиле да преместува пари без претходно прашање. Одговорот е речиси секогаш ист: не. „Едноставно е премногу ризично“, вели Касиди.

Сепак, токму тоа прашање е во срцето на растечката загриженост дали вештачката интелигенција може да ја наруши банкарската индустрија. Со неодамнешното ширење на агентите и нивната способност да споредуваат и да бараат инвестиции со повисок принос, како при купување џемпер, финансиските акции претрпеа удар. Автоматизацијата со агенти го загрозува едно од најголемите преимушества на индустријата: клиентите што ги оставаат парите каде што се, бидејќи барањето подобри алтернативи бара премногу време и труд.

Дебатата стана централна тема за време на сезоната на банкарски резултати, при што директорите ја отфрлаат тезата дека агентите со вештачка интелигенција фундаментално би можеле да го променат начинот на кој потрошувачите управуваат со парите. Агентите со вештачка интелигенција сè уште не се способни самостојно да преместуваат депозити меѓу банки, што е клучна разлика од купувањето со помош на вештачка интелигенција, каде агентите со претходна дозвола можат да завршат купување. Иако има извештаи дека агенти пристапувале до банкарски сметки, способноста на агентите да истражуваат финансиски производи, да прават споредби и да доставуваат препораки до корисниците предизвика вознемиреност во финансиската индустрија.

Можната банкарска дисрупција доби на интензитет откако Meta Platforms го лансираше својот популарен личен агент Muse на 8 септември.

Мaјк Мејо, аналитичар во Wells Fargo, се согласува со Касиди и вели дека повеќето потрошувачи ја ценат удобноста и безбедноста на постоечките банкарски односи повеќе од малку повисокиот принос. „Многу силно сум во таборот што ризикот треба да се сфати сериозно, но тој е преувеличен“, вели тој. „Трите најважни збора во банкарството се доверба, доверба и доверба.“ Анкета на Deloitte го потврдува тоа: 72 отсто од банкарските клиенти двоумат да ги споделат своите финансиски информации со генеративни алатки со вештачка интелигенција, додека само 49 отсто и веруваат на точноста на информациите генерирани од вештачка интелигенција, наспроти 79 отсто што и веруваат на информацијата од банкарските веб-страници.

Рик Вурстер, директор на Charles Schwab, вели дека релативно малку клиенти се обидуваат да пристапат до сметките преку неовластени агенти со вештачка интелигенција. „Иако луѓето ја сакаат вештачката интелигенција и интензивно ја користат, тие не се подготвени да го предадат својот финансиски живот на неа“, изјави Вурстер за CNBC. Чарли Шарф, директор на Wells Fargo, потсети дека клиентите одамна можат да преместат пари во сметки со повисок принос со само неколку клика, но многумина избираат да останат каде што се. „Идејата дека тоа ќе придонесе за масовно преместување кон алтернативи со повисоки каматни стапки, мислам дека е целосно претерана“, рече Шарф.

Потенцијалната закана за банкарските профити сепак е реална. Банките заработуваат делумно со собирање депозити и нивно позајмување или инвестирање по повисоки стапки. Ако агентите со вештачка интелигенција ги направат клиентите поспремни да ги преместат заштедите, банките би можеле да бидат принудени да плаќаат повисоки камати за да ги задржат тие пари, што би ги намалило профитите. Аналитичарите велат дека тековните сметки се поизолирани бидејќи се поврзани со секојдневните плаќања, додека штедните сметки, каде клиентите се повеќе фокусирани на повисок принос, би можеле да се соочат со поголема конкуренција. Сепак, резултатите од третиот квартал не покажаа јасни докази за таков пресврт. „Не планирам наскоро да ги менувам процените за заработката поради заканата од агентите со вештачка интелигенција врз банкарските депозити“, рече Мејо.

Џејми Дајмон, директор на JPMorgan, рече дека банката блокира надворешни агенти што се потпираат на тоа клиентите да ги споделат своите најавни податоци. „Нема да дозволиме било какви надворешни агенти да влезат во компанијата, бидејќи тоа е премногу ризично и за клиентите и за JPMorgan“, рече Дајмон. Касиди отвори и друго нерешено прашање: кој би бил одговорен ако овластен агент со вештачка интелигенција погрешно премести пари на погрешна сметка и средствата не можат да се вратат.