Амазон ја блокираше Muse на Мета — судир што може да стане правило за AI-агентите
Новиот личен AI-агент на Мета, Muse, предизвика вистинско воодушевување кај потрошувачите и кај инвеститорите. Акцијата на компанијата скокна за повеќе од 20 отсто во двете недели од претставувањето, а апликацијата се искачи на врвот на Apple App Store, надминувајќи го ChatGPT. Сепак, пред годишната конференција за развивачи Meta Connect, каде што извршниот директор Марк Закерберг требаше да се обрати, се појавија причини за скептицизам околу тоа дали Мета може да најде трајно место на пазарот на потрошувачка вештачка интелигенција.
Мета ја промовира способноста на Muse да закажува термини и патувања, да пополнува електронски формулари наместо корисниците и да ги надгледува камерите за домашна безбедност. Апликацијата може и да купува во име на корисникот, пребарувајќи одреден производ низ различни страници и пазари, со поврзување кон Shopify или Stripe за плаќање. Токму тука наиде на ѕид — Амазон соопшти дека тоа не доаѓа предвид и ја блокираше Muse да купува производи преку неговата апликација, тврдејќи дека тоа би ги прекршило условите за користење на компанијата.
Амазон веќе порано јасно стави до знаење дека нема да дозволи AI-услуги да застанат меѓу компанијата и нејзините клиенти. Компанијата го тужеше Perplexity во ноември, тврдејќи дека стартапот презел чекори да ги „сокрие" своите AI-агенти за да продолжат да ја собираат содржината од нејзината страница без одобрение. Амазон ги блокираше и агентите на OpenAI и на Google. Метју Хасет, извршен директор на компанијата за паметни будилници Loftie, која продава преку Амазон, и на AI-стартапот за е-трговија Deliberate, оцени дека „целиот модел на Амазон е жестоко чување на односот со клиентот".
Амазон во соопштение наведе дека апликациите од трети страни што нудат купување во име на клиентите од други бизниси треба да работат отворено и да ги почитуваат одлуките на давателот на услугата за тоа дали да учествува. Мета одби да коментира. Мак Виленс, аналитичар во Emarketer, смета дека како што сè повеќе потрошувачи користат AI-агенти како Muse, Амазон ќе биде сè позаштитнички настроен кон својата улога во „патувањето на потрошувачот".
Надвор од трговијата, Muse отвора загриженост и кај други индустрии. Џозеф Турoу, професор емеритус на Универзитетот во Пенсилванија и експерт за дигитални медиуми и приватност, вели дека „луѓето ќе бидат многу претпазливи" и дека некои ќе прифатат ваква алатка само за компании на кои им веруваат. Според него, прво ќе има „рани прифаќачи", а потоа други ќе бидат „заведени" кога ќе видат дека личниот агент може да им заштеди пари преку наоѓање најдобри попусти. Мета, пак, минатиот месец се согласи да плати до 17 милијарди долари за порамнување на тужба од повеќе сојузни држави, која тврдеше дека компанијата погрешно ја претставила мерата на штета врз менталното здравје на децата предизвикана од апликации како Facebook и Instagram.