Алди не воведува програма за лојалност: шефот на компанијата вели дека попустите за лојални клиенти ги „мамат“ купувачите

Алди е единствениот голем синџир супермаркети што не работи со програма за лојалност, која е исклучително популарна и ја користат милиони купувачи. Шефот на британскиот огранок на компанијата, Џајлс Харли, ги обвини конкурентите дека во некои случаи ги „мамат“ купувачите со попусти за лојални клиенти кои започнуваат со нереално високи цени, а потоа се намалуваат.

Харли изјави дека попустите се корисни „кога се вистински и кога покажуваат реални намалувања“, но ги критикуваше намалувањата што ги оцени како нереални и што, според него, ги „мамат“ купувачите. Тој нагласи дека компанијата е фокусирана на „секојдневно ниски цени, а не на краткотрајни понуди што исчезнуваат следната недела“. Според него, промоциите можат да ги дополнат секојдневно ниските цени кога се значајни, вистински и кога покажуваат реални намалувања, но кога започнуваат со нереално високи цени и се спуштаат на цени што не се доволно конкурентни, тогаш станува збор за лојалност што не е поддршка, не е транспарентна и не им помага на купувачите да планираат и да го водат буџетот.

Британскиот официјален орган за конкуренција ги истражи програмите за лојални цени на супермаркетите во 2024 година и заклучи дека купувачите „речиси секогаш остваруваат вистинска заштеда“. Поранешниот купувач во Асда и консултант за трговија на мало, Гед Фатер, за BBC изјави дека коментарите на Харли се „одвлекување од фактот дека Алди е под притисок во Обединетото Кралство“. Тој рече дека Алди бил „во метеорски подем до пред околу две години“, но дека „сега расте зад главната група супермаркети“, додавајќи дека „ценовната разлика не е толку јасна како порано“.

Харли, кој и претходно давал слични коментари за програмите за попусти, говореше откако Алди објави раст на продажбата од 5 отсто на 19 милијарди фунти во 2025 година во споредба со 2024 година. Сепак, оперативната добивка благо паднала во истиот период, што трговецот го објасни со повисоки плати за вработените, како и со инвестиции во инфраструктура и цени. Харли рече дека бизнисот привлекува нови купувачи и покрај жестоката конкуренција во секторот, истакнувајќи дека Алди е единствениот трговец каде неделната набавка ова лето е всушност поевтина од минатото лето.

Алди соопшти дека оваа година потрошила 340 милиони фунти за намалување на цените. Германскиот синџир, исто така, објави планови да отвори 40 нови продавници следната година како дел од инвестициска програма вредна 900 милиони фунти и да ги прошири долгорочните договори со британските добавувачи. Харли рече дека неодамнешните суши и глобалните настани ги истакнале слабостите во синџирите за снабдување со храна, оценувајќи дека зголемувањето на домашното производство треба да биде национален стратешки приоритет, што би помогнало да се намали изложеноста на Обединетото Кралство на шокови што можат да ги зголемат цените на храната.