Airbnb им забранува на домаќините да бараат од гостите да чистат и да редат постелнина

Платформата за сместување Airbnb воведува нови глобални правила со кои на домаќините им се забранува да бараат од гостите да извршуваат куќни работи што бараат значителен труд или време, или пак вообичаено ги извршува чистач. Промените стапуваат на сила на 20 ноември и се однесуваат на резервациите опфатени со глобалната политика на платформата, вклучително и резервациите во Австралија.

Според објавеното ажурирање на политиката за заедницата на веб-страницата на Airbnb, домаќините „вообичаено“ повеќе нема да смеат да бараат од гостите да ги соблекуваат постелнините, да изнесуваат ѓубре надвор од објектот или да мијат и да ги враќаат садовите на место. Сепак, домаќините можат да побараат од гостите да ги остават искористените садови во мијалникот.

Одлуката доаѓа по долгогодишните поплаки на гостите дека покрај плаќањето такси за чистење, кои можат да изнесуваат и стотици долари, морале да извршуваат и список на куќни работи за домаќинот. Од април 2025 година таксите за чистење не им се прикажуваат на гостите, туку домаќините можат да ги вклучат трошоците за чистење во вкупната цена на престојот.

Според новите упатства, домаќините можат да постават седум стандардни куќни правила кои мора целосно да бидат прикажани во моментот на резервација, а можат да додадат и други „разумни“ барања.

Разумните барања зависат од „релевантни локални околности“. На пример, може да биде разумно од гостите да се побара да го ограничат времето под туш поради локални ограничувања на водата или да го отстранат ѓубрето во контејнер заштитен од животни. Од Airbnb велат дека куќните правила им помагаат на гостите да разберат што очекуваат домаќините, но дека од заедницата слушнале оти тие можат да бидат збунувачки, тешки и тешко се управуваат, па затоа ги преработиле за полесно да се најдат и појасно да се постават, заедно со нова политика што ги одржува барањата разумни и без изненадувања.